Doelgroep: ACD-agenten
Onderwerpen:
- Uitleg Mitel IP-toestel
- Basishandelingen via Mitel IP-toestel
- Contact Center Client Phoneset Manager/ MiCollab+Ignite
- Basishandelingen via Computer
Aantal Deelnemers: 10
Duur: 1 ½ uur
Faciliteiten:
- Beamer
- Computer vergelijkbaar met de werkplek van de agent
- Minimaal 3 Mitel IP-telefoons