Doelgroep: ACD-agenten

Onderwerpen:

  • Uitleg Mitel IP-toestel
  • Basishandelingen via Mitel IP-toestel
  • Contact Center Client Phoneset Manager/ MiCollab+Ignite
  • Basishandelingen via Computer

Aantal Deelnemers: 10

Duur: 1 ½ uur

Faciliteiten:

  • Beamer
  • Computer vergelijkbaar met de werkplek van de agent
  • Minimaal 3 Mitel IP-telefoons