Dirrick Gerritszstraat 18, 1135GX Edam
0633311163
info@gerritsencc.nl

Mitel MiCC ACD Basis beheer

Uw bereikbaarheid kan beter!

Doelgroep: Telecombeheerders

Dit is een vervolg op Mitel MiVB Basis beheer

Onderwerpen:

  • Installatie Contact Center Client software op beheer pc
  • Contact Center Manager web
  • Beveiligingsrollen
  • Persoonlijke instellingen wijzigen
  • Your Site Explorer
  • Automatische synchronisatie
  • Aanmaken van een nieuwe medewerker
  • Aanpassen agentgroepen
  • Aanpassen van wachtrijen
  • Tekstmeldingen (prompt)
  • Uitleg opzet callflows
  • Callflows en subroutines
  • Flexible Reporting
  • Back-up en Restore

Aantal Deelnemers: 4

Duur: 2 dagdelen

Faciliteiten:

  • Beamer
  • PC (met local admin rechten) met toegang tot de MiCC. Op de pc moet Internet Explorer en .net Framework 4.5 ge├»nstalleerd staan.
  • 3 telefoons waarvan 2 ACD-telefoon.
  • Eventueel voor de deelnemers een eigen pc met toestellen, zoals hierboven.