Dirrick Gerritszstraat 18, 1135GX Edam
0633311163
info@gerritsencc.nl

ACD Supervisor

Uw bereikbaarheid kan beter!

Doelgroep: ACD Teamleiders, ACD Supervisors

Onderwerpen:

  • ACD-agent functies (verkort)
  • Contact center manager web
  • Persoonlijke instellingen wijzigen
  • Rapporten genereren en inplannen
  • Contact Center Client
  • Agent en wachtrij status
  • Agent controle
  • Phone Set Manager
  • Prognoses maken
  • Flexible Reporting

Aantal Deelnemers: 4

Duur: 2 dagdelen

Faciliteiten:

  • Beamer
  • Pc met toegang tot de MiCC-server (Contact center client, Flexible reporting, Internet explorer)

2 telefoons waarvan 1 ACD-telefoon.