Dirrick Gerritszstraat 18, 1135GX Edam
0633311163
info@gerritsencc.nl

Gerritsen Communicatie Consultant

Uw bereikbaarheid kan beter!

ADVIES

Verbetering in uw bereikbaarheid voor onder andere het klant contact centrum en ambulante medewerkers

TRAININGEN

Wij hebben diverse gebruikers en beheerderstrainingen in ons portfolio. Maatwerktrainingen zijn ook mogelijk

INHUUR

Bij nieuwe projecten of beperkte capaciteit kan ik ingehuurd worden voor Mitel en 3CX trajectbegeleiding

Klanten

Hieronder staat een greep uit de projecten die ik afgelopen periode uitgevoerd heb. Voor meet klanten in uw segment kunt u contact opnemen.

HOLLANDS KROON

Vervanging van de huidige omgeving met een oplossing voor tijd en plaats onafhankelijk werken. Veel ambulante medewerkers die zelf afspraken maken met de burgers. Daardoor is de bereikbaarheidsstatus erg belangrijk.

STRUKTON

Vervanging van de telefonie en opzetten van diverse klant contact centra voor onder andere Rail, en Worksphere. Koppeleing met externe CRM applicaties

RID UTRECHT

Begeleiden van de meerdere klant contact centra bij diverse gemeentes. Inregelen van de rapportage voorzieningen.

Al meer dan 12 jaar ervaring als adviseur op met Mitel product portfolio

MiVoice Business heeft talloze interessante opties die een mooie aanvulling vormen op wat u standaard krijgt bij Unified Communications-oplossingen, zoals: Mobiliteit: Met ‘Dynamic Extension’ stelt u tot acht verschillende nummers in (uw mobiele nummer, uw nummer thuis) als antwoordpunt. Zo krijgt de beller u altijd te pakken, waar u zich ook bevindt en welk toestel u ook gebruikt. Mobiliteit: ‘Hot Desking’ stelt u in staat in te loggen op een bepaalde telefoon in één van uw kantoren of zelfs extern. Alle gesprekken worden dan naar dat betreffende toestel gerouteerd. Zo bent u overal bereikbaar op uw vertrouwde, vaste nummer. Unified Messaging: Hiermee heeft u overal en op elk tijdstip toegang tot onder andere voicemailberichten. Ook kunt u ervoor kiezen voicemails als geluidsbestand per e-mail te laten afleveren in uw e-mail client. Openheid: MiVoice Business sluit naadloos aan of integreert simpel met veelvoorkomende (branche-)software of toepassingen. Denk aan verpleegoproepsystemen, property management systemen, zaaksystemen, enzovoort. Zo bouwt u een overzichtelijke, centraal te beheren totaaloplossing.

3CX, compacte en volledige telefonie oplossing voor het MKB

3CX is een VoIP-telefoonsysteem op basis van open standaarden met Unified Communications-functies, klaar voor gebruik. Met 3CX is de installatie, het beheer en het onderhoud van uw telefoonsysteem zó eenvoudig, dat u het zelf kunt doen. Kies voor een lokale installatie op een computer of server of voor installatie in de cloud.3CX is een VoIP-telefoonsysteem op basis van open standaarden met Unified Communications-functies, klaar voor gebruik. Met 3CX is de installatie, het beheer en het onderhoud van uw telefoonsysteem zó eenvoudig, dat u het zelf kunt doen. Kies voor een lokale installatie op een computer of server of voor installatie in de cloud.

Expertise

In de loop der jaren is een extertise opgebouwd, die gericht is vanuit de medewerker.

KLANT CONTACT CENTRA

Het KCC is het eerste aanspreekpunt van de organisatie. Snel en effectief de klant te woord staan is het belangrijkste. Hiervoor moet de medewerker efficient kunnen werken

VAST MOBIEL INTEGRATIE

Steeds meer medewerkers werken ambulant, maar moeten toch goed vindbaar zijn. Indien ze niet bereikbaar zijn, moet hun gesprekken juist afgehandeld worden

BEHEER

Een opgeruimde omgeving werkte het beste en beperkt de kans op fouten. Hierdoor is de beschikbaarheid het grootst

TRAININGEN

Wanneer uw medewerkers het product kennen, wordt er optimaal gebruik van gemaakt. Dat heeft niet alleen voordeel voor de medewerkers zelf, maar ook voor zijn collega’s

The Secret of Success

Ik richt mij op de processen en de medewerker. Hierop basseer ik het advies. Bij een vervanging van de telefonie omgeving zijn de werkprocessen belangrijk en niet de oude centrale.

MOBIEL

Vast mobiel integratie voor optimale bereikbaarheid

KLANT CONTACT CENTRUM

Het eerste aanspreekpunt van de organisatie

FLEXIBEL

Eenvoudige aanpassen van de mogelijkheden

PRAKTIJKERVARING

Uitgebreide praktijkervaring binnen verschillende industrieën

Portfolio

Gerritsen Communicatie Consultant is gecertificeerd door de volgende leveranciers

Medewerkers

Robert Gerritsen

Adviseur/ Eigenaar

Nieuws

Geregeld wordt een nieuwsitem toegevoegd

Andere activiteiten: Koningsdag

Naast adviseur zit ik ook in de organisatie van Koningsdag Edam. Alle voorbereidingen zijn klaar. Morgen gaan we weer van start. Met dank aan alle vrijwilligers die zich inzetten!! HIER[…]

Read more

Muntjestelefoon

Vandaag heb ik een actieve muntjestelefoon gevonden in de sporthal van Edam. Ik denk dat de jeugd geeneens weet hoe deze werkt.

Read more

Bedrijfspresentatie bij BNI Bruisend ondernemen

Donderdag 1 maart 2018 heb ik mijn bedrijfspresentatie gehouden bij BNI Bruisend Ondernemen aan een groep van 30 ondernemers uit verschillende bedrijfstakken. Ik heb een kleine uitleg gegeven over een[…]

Read more

Neem contact met ons op

Wilt u meer informatie, dan kunt u via het onderstaande veld contact met ons opnemen